งมงาย หรือ เพราะไม่เรียนรู้?

ตักน้ำส้วมศักดิ์สิทธิ์

"งมงาย" ในช่วงปีหลังเราได้ยินวลีนี้บน Social Media ทุกแขนงเลยก็ว่าได้ โดยเฉพาะระหว่างกลุ่มผู้ใช้งานอินเตอร์เน็ตด้วยกันเอง และในช่วงหลังนี้เอง ที่กลุ่มผู้ใช้งานด้วยกันได้นำเสนอสื่อเพื่อต่อว่ากันเองระหว่าง User กับ User แตกต่างจากเมื่อก่อนที่ประชาชนมักจะใช้สื่อในการต่อว่ารัฐบาลไม่ก็พวกนักการเมือง การเปลี่ยนแปลงในแนวนี้ที่โจมตีกลุ่มสังคมออนไลน์ที่นำเสนอสื่อที่ชวนให้หลงเชื่อ งมงาย บางทีก็อ้างไสยศาสตร์หรือเอาสิ่งที่คนไม่ค่อยรู้มาแต่งเรื่องเผยแพร่

อินเตอร์เน็ตในยุค 2013 มีเครื่องมือในการจัดการนำเสนอที่ง่าย แต่สิ่งที่ไม่ควรจะเปลี่ยนไปคือวิจารณญาณและความคิดพิจารณาในสื่อ ทั้งที่เรารู้ว่าสื่อบนอินเตอร์เน็ตควรใช้ความระมัดระวังอีกทั้งต้องใช้ดุลยพินิจมาก ในความเป็นจริงกลับคนจำนวนมาก (บางทีก็เป็นแสนคน) กลับไม่ได้คิดอย่างงั้น ต่างก็กด like กด share กันไป พอมีคนยกเหตุคัดค้านผลบนสิ่งที่ตนเองเชื่อแบบมีหลักการ กลับย้อนด้วยวลีเด็ดๆว่า "ไม่เชื่ออย่าลบหลู่"

ยินดีที่ไม่รู้จัก

เช้าวันจันทร์ที่ 1 พฤศจิกายน 2010 เป็นวันแรกของการทำงานในสัปดาห์ ผมเดินทางไปถึง Office ประมาณ 9.40 น. ที่บริษัท โธธ มีเดีย ตอนนั้นตั้งอยู่ที่ปากซอยลาดพร้าว 24 ด้วยการที่เป็นวันจันทร์งานก็มีหลายเรื่องที่ต้องลุยทำต่อ ทั้งตัวเลขค่าใช้จ่ายของบริษัท, กำหนดนัดหมายการทำงานนอกสถานที่, แถมด้วยเรื่องระบบเครือข่ายที่ต้องมีคิวติดตั้ง อีกทั้งเสาร์อาทิตย์ที่ผ่านมาก็มีงานต่อเนื่อง จึงยังรู้สึกว่าไม่ค่อยได้พักเท่าไหร่

ไม่กี่ชั่วโมงหลังเข้า Office พี่เจ้าของร้านข้าวแกงใกล้ๆกัน ได้โทรเข้ามาที่โทรศัพท์มือถือ ซึ่งเป็นเรื่องแปลกพอควร เพราะปกติร้านข้าวแกงจะเปิดตอนค่ำ แต่เสียงในโทรศัพท์ได้มีน้ำเสียงอย่างเป็นกังวลชัดเจนว่า "น้องจุ่นมาช่วยดูผู้ชายที่หน้าร้านพี่หน่อยสิ ว่าช่วยเขาได้หรือเปล่า เพราะถามเรื่องอะไรเขาก็ไม่พูด ไม่รู้เค้าเป็นอะไร" ด้วยเราเป็นลูกค้าร้านข้าวแกงขาประจำก็ตอบรับและอาสาเดินลงไปดูทันที

พี่ชายที่หลงมา (Credit: Twitpic @hohoteam )

พี่ผู้ชายคนนั้น อายุราวๆ 30 -35 ปี แต่งตัวดีทีเดียว ซึ่งทั่วๆไปเป็นคนดูสะอาดสะอ้าน แต่ตอนนั้นเขากลับมีแค่เท้าเปล่า และมือก็ดำเหมือนกับเอาไปถูพื้นดำๆมา ใบหน้าซีดเผือด และปากแห้งเหมือนกับคนไม่ได้ทานน้ำเดินผ่านทะเลทรายมาหลายชั่วโมง แม้ว่าข้างๆจะมีแก้วน้ำ และรองเท้าแตะที่พี่น้อยเจ้าของร้านข้าวแกงกับคุณป้าที่อยู่ละแวกนั้นแกเอามาวางให้ พี่แกก็ไม่ยอมสวมรองเท้าแตะคู่นั้นและไม่ยอมทานน้ำด้วย

"พี่เห็นเค้านั่งมาตั้งแต่ 6 โมงเช้าแล้ว ก็ไม่ไปไหนซักที" พี่น้อยเล่าให้ฟังถึงสิ่งที่พบ คาดกันว่าพี่ผู้ชายคนนี้น่าจะนั่งอยู่หน้าร้านมาตั้งแต่ก่อนสว่างซะอีก แต่บังเอิญมาพบเพราะร้านข้าวแกงของพี่น้อยต้องเปิดรับของส่งตั้งแต่เช้าตรู่ เพื่อรอทำอาหารขายในตอนเย็นของแต่ละวัน

ผมจึงนั่งลงข้างๆเค้า และคำแรกที่ผมได้ถามคือว่า "พี่อยู่แถวนี้รึเปล่า"

คำตอบคือ "ไม่ทราบครับ แต่ผมอยู่ตรงนี้แหละครับ"
อ้าว ตอบมาแบบนี้ก็งงน่ะสิครับพี่ บ้านพี่จะอยู่ตรงนี้ได้ไง?

สรุป NCCIT 2013 ตอนที่ 4 Visualizing the Data

สรุปย่อ Keynote เรื่องที่ 4 หัวข้อ Visualizing the Data: Now I Understand โดย Assoc.Prof.Dr. Ken Fowle, Australia

Assoc. Prof. Dr.
Ken Fowle

สาระสำคัญของ Dr.Ken ที่เกริ่นนำไว้ คือ การตอบคำถามว่า อะไรคือการทำ Visualization, ทำไมเราถึงต้องทำ Visualization และ เราจะทำ Visualization อย่างไรถึงจะเกิดความเหมาะสม

เหตุผลของการทำ Visualization ของข้อมูล ก็เพื่อสร้างความเข้าใจที่มากขึ้น เพราะมนุษย์มีความสามารถในการแปลความหมายหรือทำความเข้าใจต่อสิ่งที่มองเห็นได้ดีกว่าการอ่านซึ่ง Dr.Ken ได้ยกตัวอย่างของกระบวนการคิดระหว่างคำว่า “Recognize” และคำว่า “Identify” ซึ่งมนุษย์เราใช้วิธีการระลึกได้ (Recognize) เป็นกลไกหลักในการอ้างอิงถึงสิ่งที่ตนจำได้

สรุป NCCIT 2013 ตอนที่ 3 High Performance Distributed Computing

Prof.Dr. David
Andrew Abramson

สรุปย่อ Keynote เรื่องที่ 3 หัวข้อ Improved Computational Intelligence through High Performance Distributed Computing โดย Prof.Dr. David Andrew Abramson จาก Australia

ผู้บรรยายแนะนำให้รู้จักกับระบบ Nimrod ซึ่งใช้ในการบริหารจัดการ Distributed Computing ที่มีความพิเศษในความสามารถด้านการบริหารจัดการ และนำเข้าข้อมูลในรูปแบบ Spreadsheet โดยความยืดหยุ่นของ Nimrod คือ สามารถย้ายงานประมวลผลที่ทำงานได้ทั้ง Cluster, Grid และ Clouds

เพื่อความละเอียดของข้อมูล Nimrod ให้ติดตามอ่าน Paper จาก Wikipedia

Nimrod แบ่งออกเป็นองค์ประกอบต่างๆ คือ
Nimrod G – เป็นส่วนกำหนด Parameter ต่างๆ เพื่อทำการประมวลผล
Nimrod O – ส่วน Optimization ที่จะเลือกว่า จะเอา Parameter ใด ทำงานพร้อมกัน เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการประมวลผล
Nimrod E – การทำ Experiment (ขออภัยจดไม่ทัน)
Numrod K – ระบบกำหนด Workflow หรือในอีกชื่อหนึ่งเรียกว่า Kepler ซึ่งทำหน้าที่ลำดับการทำงานของการประมวลผลทั้งหมด โดยสามารถควบคุมได้จากจุดเดียว

สรุป NCCIT 2013 ตอนที่ 2 Critical Issues and Information Security and Managing Risk

Prof. Dr. Mark
Weisser

สรุปย่อ Keynote เรื่องที่ 2 ในหัวข้อ Critical Issues and Information Security and Managing Risk โดย Prof. Dr. Mark Weisser, USA.

การนำเสนอนี้ได้ตั้งชื่อเรื่องว่า “The Battle we Loss” บรรยายเกี่ยวกับแนวคิดของการบริหารจัดการด้าน Computer Security ของบุคคล และองค์กรซึ่งบอกถึงความเสี่ยงของคนในด้านต่างๆ และความเชื่อมโยงของข้อมูลส่วนตัวกับสื่อ Internet ที่ทำให้ความปลอดภัยของระบบคอมพิวเตอร์ลดลงโดยไม่ได้เกิดจากความตั้งใจของผู้ใช้

เริ่มต้นจากว่าวันที่ 7 พฤษภาคม เป็นวันรหัสผ่าน ซึ่ง McAfee ได้กำหนดเอาไว้ เพื่อให้คนตระหนักถึงความปลอดภัยของการตั้ง Password ซึ่งเป็นสิ่งที่ทุกคนใช้ในการเข้าสู่ระบบต่างๆ ทั้ง e-mail, Facebook, Twitter แต่สิ่งที่ทุกคนไม่ได้คิดไว้คือ การกำหนด Password เดียวกันไปบนหลายๆ Services ก็เกิดเป็นความเสี่ยงได้

สรุป NCCIT 2013 ตอนที่ 1 Bipolarity in Judgments and Assessments

เก็บเรื่องมาเล่าสำหรับงานประชุมวิชาการ ซึ้งเป็นธรรมดาเหล่า Keynote จะมีเรื่องล้ำๆมานำเสนอใน Session เช้า โดยสรุปย่อ Keynote เรื่องที่ 1ในหัวข้อ Bipolarity in Judgments and Assessments: Towards more Realistic and Implementable Human Centric Systems โดย Prof. Dr. Janusz Kacprzyk, Poland

Prof. Dr. Janusz
Kacprzyk

จากการเกริ่นนำของ ศ.ดร.Janusz ปัญหาใหญ่ของระบบคอมพิวเตอร์ก็คือไม่ได้เข้าใจคำถามของมนุษย์หรือตอนนี้ก็ยังไม่สามารถช่วยตัดสินใจได้ ความท้าทายของงานคือการให้คอมพิวเตอร์สามารถช่วยตัดสินใจที่มีความสอดคล้องกับกระบวนการคิดที่ซับซ้อนของมนุษย์ และพยายามให้คอมพิวเตอร์สามารถประมวลผลข้อมูลเพื่อหาคำตอบให้ได้ทันที ในระดับ Machine Level

การให้คอมพิวเตอร์ใจเหมือนมนุษย์ (Human Centric) มีแนวคิดหลายประการซึ่งอ้างอิงย้อนกลับไปได้หลายวิจัย ที่ออกแบบให้แนวคิดให้คอมพิวเตอร์ สามารถตอบคำถามของมนุษย์ในกรอบคำถามที่ไม่ได้ชัดเจนได้ อีกทั้งในทุกวันนี้การโต้ตอบที่เกิดขึ้น เป็นการสื่อสารระหว่างคนกับ Interface เท่านั้นซึ่งไม่ใช่ระหว่างคน กับ Machine

ตอบ SysAdmin หากจะใช้ DNS Log ยืนยันการใช้งานอินเตอร์เน็ต

DNS caching server architecture

เนื้อหาของ Blog นี้ เป็นสารนิพนธ์ ของ ป.โท ล่าสุด เป็นการวิจัยการใช้ Log ของการเรียกชื่อโดเมน (DNS Log) เพื่อตอบคำถามว่า ถ้าเราทำ Log ของ DNS ที่ firewall สามารถใช้แทนการเก็บ Log อื่นๆได้ไหม บางทีตอนเขียนเป็นบทความวิจัยแล้วเข้าใจยาก เพราะคำมันเป็นทางการเกินไป

คำตอบคือ ในทางกฎหมายใช้ไม่ได้นะครับ เพราะมีความละเอียดในการยืนยัน ณ จุดที่ใช้งานไม่ละเอียดพอ แต่ช่วยให้การกำหนดกรอบเพื่อติดตามค้นหาตัวบุคคลที่ต้องสงสัยได้เป็นอย่างดีทีเดียว

ชีวิตการทำงาน CIO บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน)

สำหรับคนวิชาชีพ IT เป้าหมายสูงสุดของหน้าที่การงานก็ต้องเป็น CIO ให้ได้ ในบทความนี้ผมยกแบบรายงานที่เคยเข้าไปสัมภาษณ์ CIO ของบริษัทการบินไทย ท่านสาโรจน์ ยุทธไตร ให้อ่านกันในหลายๆแง่มุม

สำหรับการสัมภาษณ์นี้ ต้องกราบขอบพระคุณท่านอาจารย์ผู้สอนวิชาการบริหารสารสนเทศ รศ.ดร.ประสงค์ ปราณีตพลกรัง ที่ผลักดันให้เรากล้าก้าวเข้าไปนั่งคุยกับ CIO ขององค์กรขนาดใหญ่นี้ได้ครับ

ความเป็นมาขององค์กร

บริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) (Thai Airways International) เป็นรัฐวิสาหกิจในสังกัดกระทรวงคมนาคม ดำเนินกิจการในด้านการบินพาณิชย์ในประเทศ และระหว่างประเทศ ในฐานะสายการบินประจำชาติของประเทศไทย ภายใต้วิสัยทัศน์ของการเป็น “สายการบินอันดับแรกที่ลูกค้าเลือกใช้บริการ พร้อมด้วยสัมผัสของความเป็นไทย” (The First Choice Carrier with Touches of Thai) เริ่มบินเที่ยวแรกวันที่ 1 พฤษภาคม พ.ศ. 2503 โดยมีเที่ยวบินจากกรุงเทพฯ สู่จุดหมายปลายทางกว่า 600 แห่ง ใน 108 ประเทศทั่วโลก การบินไทย เป็นหนึ่งในสมาชิกก่อตั้งของเครือข่ายพันธมิตรสายการบินสตาร์อัลไล แอนซ์ (Star Alliance) ซึ่งเป็นคู่ค้าทางด้านกลยุทธ์กับสายการบินหลักอื่นๆ ของโลก ในประเทศไทยมีฉายาเรียกว่า เจ้าจำปี ซึ่งมีที่มาจากสัญลักษณ์ของการบินไทย การบินไทยได้ระดับความปลอดภัย "A" ซึ่งเป็นระดับที่ปลอดภัยที่สุด วัดจากสถิติสะสมตั้งแต่ พ.ศ. 2513 โดย Air Rankings Online 

ปัจจุบันบริษัท การบินไทยฯ มีบุคลากรอยู่ประมาณ 26,000 คน โดยมีบุคลากรปฏิบัติงานในฝ่ายเทคโนโลยีสารสนเทศประมาณ 300 กว่าคน

ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ

ท่านผอ. สาโรจน์ ยุทธไตร CIO VZ ณ ขณะนั้น

ภายใต้โครงการองค์กรของบริษัท การบินไทย จำกัด (มหาชน) จะมีฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ โดยมีชื่อเรียกอย่างย่อว่า VZ ซึ่งเป็นส่วนงานที่รับผิดชอบในการพัฒนาและให้บริการงานด้านเทคโนโลยีสารสนเทศต่างๆ เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ใช้บริการทั้งในและนอกบริษัทฯ อย่างรวดเร็ว ทันสมัย และปลอดภัย ซึ่งดำเนินงานภายใต้สายกลยุทธ์และพัฒนาธุรกิจ และมีผู้อำนวยการใหญ่เป็นผู้บริหารควบคุมดูแลฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศ ทั้งนี้ ผู้อำนวยการใหญ่ฝ่ายงานบริการเทคโนโลยีสารสนเทศคนปัจจุบัน คือ คุณสาโรจน์ ยุทธไตร ดำรงตำแหน่งเมื่อวันที่ 1 ตุลาคม 2554

ปัญหา Warning: could not send message for past 4 hours?

คำถามนี้ได้มาจากใน Office ว่า ถ้า e-mail ที่ตีกลับมาเจอปัญหา คล้ายๆแบบนี้ โดยมีหัวข้อว่า "Warning: could not send message for past 4 hours" หมายความว่าอะไร?

ตัวอย่างของข้อความในเนื้อ e-mail ถ้ามีรูปแบบประมาณนี้

The original message was received at Tue, 19 Mar 2013 20:21:58 +0700 from
mx-ll-180.183.139-120.dynamic.3bb.co.th [180.183.139.120] (may be forged)

   ----- Transcript of session follows ----- ... while talking to
mx3.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx7.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx2.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
451 4.4.1 reply: read error from mx1.hanmail.net.
... while talking to mx10.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx4.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx5.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.196: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx6.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)
... while talking to mx9.hanmail.net.:
<<< 421 4.4.5 CCRT 110.164.252.195: Connection refused. Server is busy(RT)

ปัญหาคือ e-mail ที่ส่งไปหา mail ปลายทาง แต่ว่าปลายทางไม่รับ เนื่องจากที่ปลายทางอาจจะมีปัญหาบางอย่าง ระบบจะแจ้งกลับมาว่ารอส่งอยู่หลังจากผ่านไป 4 ชั่วโมงแรก และอาจจะเตือนมาอีกทีถ้ายังส่งไม่ได้ 24 ชั่วโมง ถ้าระบบไม่แจ้งอะไรมาเพิ่มแสดงว่า mail ถึงปลายทางแล้วแต่ว่าล่าช้าเฉยๆครับ

Cyber Oasis Co.,Ltd. กรณีศึกษาความล้มเหลวปี 2005 - 2011

Cyber Oasis Group
Original logo
since 2003

คิดอยู่นานเหมือนกันว่าจะเขียนเป็น blog ดี หรือจะใช้วิธีการเล่าปากเปล่าให้ฟัง เพราะการเขียน Case Study นี้เคยเป็นปัญหาใหญ่ และเป็น Fail ของตัวเราเองด้วย แต่ก็ตัดสินใจว่าเขียนละกัน ซึ่งต้องขอแนะนำก่อน สำหรับบริษัท Cyber Oasis Co.,Ltd. (ขอเรียกสั้นๆว่า CO) ผมมีส่วนเกี่ยวข้องตั้งแต่การเปิดกิจการ เรียกได้ว่ามีกราฟของจุดสูงสุดจนถึงจุดต่ำสุดมาแล้ว โดยความตั้งใจอยากให้กรณีศึกษานี้เอาไว้สำหรับรุ่นหลังสำหรับคนที่อยากประกอบการใหม่ หรืออยากเปิดบริษัทใหม่กับเพื่อนๆ โดยเฉพาะ ขอเล่าโดยแบ่งเป็นหัวข้อแต่ละบทไปดีกว่านะ

แนวคิดเก่าๆ ห้ามลงทุนทำธุรกิจกับเพื่อน จริงหรือ?
คำพูดนี้ ไม่เป็นความจริงเลย สำหรับคนที่อยากจะเปิดธุรกิจทำกับเพื่อน ถ้าถามกลับว่า "ถ้าทำงานโดยไม่รู้นิสัยกันแล้ว ไม่เชื่อใจเพื่อน แล้วจะเชื่อใจใคร" ไม่แปลกที่ผู้ใหญ่รุ่นเกิดปี พ.ศ.2480 - 2500 หรือผู้ที่ทำอาชีพราชการอาจจะเชื่อแบบนี้ เพราะเขาอาจจะเห็นความล้มเหลวของคนรุ่นเดียวกันมาก่อน แต่โลกทุกวันนี้ได้เปลี่ยนรูปแบบไปในเรื่องของธุรกิจ เพราะถ้าเราไม่กล้าหาญในการเดินธุรกิจให้ตัวเอง ก็ต้องยอมเป็นลูกจ้างหรือพนักงานบริษัทไปตลอด ในส่วนตัวผมเองเชื่อว่ามีไม่กี่คนหรอกที่จะได้รับธุรกิจสืบทอดจากจากบรรพชน สามารถสืบสานรายได้ต่อเองโดยอัตโนมัติ จึงขอเริ่มโดยตั้งคำถามเป็นคำนำของเรื่องราวนี้ไว้ครับ