Windows 7 64bit KB2859537 กรณี Update แล้วรวน

อาจจะเตือนกันช้าไปหน่อยสำหรับผู้ใช้งาน Windows 7 แบบ 64bit เมื่อเข้าโปรแกรมอะไรก็ตามแต่ ตั้งแต่ Antivirus, Microsoft Office ไปจนถึง Google Chrome แล้วได้รับข้อความว่า  'The application was unable to start correctly (0xc0000005). Click OK to close the application.' แล้วโปรแกรมอื่นๆที่มีขนาดใหญ่ก็ดูจะรวนไปหมดทั้งเครื่อง

Sample error screen of 0xc0000005 when launch Google Chrome

อย่าเพิ่งใจร้อนไป Format หรือ อย่าด่วนสรุปว่าติด Virus

นั่นอาจจะเป็นเพราะเพิ่งติดตั้ง KB2859537 ซึ่งเป็น Patch ที่ปล่อยวันที่ 14 สิงหาคม (August 2013 Tuesday Patch) ซึ่ง Patch นี้เป็นการแก้ไขเพื่อป้องกันการใช้ exploit เพื่อให้ตนเองมีสิทธิในการทำงานบนเครื่องได้ทุกอย่าง แม้ไม่มีสิทธิของความเป็น Administrator (รายละเอียด) แต่ภายหลังทำการ update นี้ในหน้าเว็ปไซต์ของ Microsoft เองแจ้งแค่ว่า พบปัญหาเพิ่มเติมจากผู้ใช้งานในการเข้าเกมบางตัวของ Windows ที่ต้องมีการ Sign-in ไม่ได้เท่านั้น

บางเครื่องอาจจะไม่มีปัญหาหลังการ Update แต่การแก้ไขสำหรับเครื่อง PC ที่พบปัญหา ทำได้แค่การเอาตัวติดตั้ง KB2859537 ออก โดยไปที่ Control Panel --> Programs and Features แล้วทำการเลือก View installed updates ที่แถบด้านข้าง จากนั้นให้หาตัว Patch ที่มีชื่อ KB2859537 แล้วกด Uninstall

สำหรับเว็บ Softpedia ได้แจ้งปัญหาว่าผู้ใช้เจอปัญหาจอฟ้า (Blue Screen) ไปเลย ซึ่งคิดว่าปัญหานี้น่าจะมีอาการหลากหลาย หากใครเพิ่งเจอเรื่องนี้ก็อย่าใจร้อน เพราะ Windows ยังพอ Boot เข้าระบบเพื่อไปแก้ไขได้อยู่ ลองดูนะครับ

Developed Story on 14-Sep-2013

ปัญหาลักษณะเดียวกันของ Error นี้ กลับมามีปัญหาอีกครั้งหาก Update KB2872339 เข้าระบบไป ซึ่งเป็น Patch ที่ปล่อยเมื่อวันที่ 10 กันยายน 2556 ซึ่งทาง Microsoft ได้ระบุ Issue ไว้ชัดเจนในส่วนของ Known issues with this security update ว่าการ update มีผลกระทบต่อ Windows 7 SP1 หรือ Windows 2008 R2 SP1

Developed Story on 11-Oct-2013

ยืนยันข้อมูลปัญหาสำหรับ Optional update ของ KB2882822 เฉพาะบน Windows 7 64bit จะทำให้เกิด error ลักษณะเดียวกันครับ อ้างอิงข้อมูลจาก pantip (กระทู้ตอบโดย K.ultramanbank) และส่วน Microsoft answer แต่ไม่พบใน KB ของ Microsoft เลย (อาจจะไม่ค่อย update กันเพราะเป็น Optional) เดือนหน้าจะได้มาแจ้งปัญหาอีกหรือไม่คงต้องลองดูต่อไป

สรุปรายการ update ที่ห้ามทำการ patch เฉพาะ Windows 7 64 bit คือ KB2859537, KB2872339, KB2882822

Tiwakorn Laophulsuk